Welkom bij LuckyHills Casino. Op deze pagina beschrijven wij hoe wij behandelen content, externe links en zakelijke relaties van derden. Onze website is bedoeld voor spelers in Nederland. Daarom gebruiken wij zorgvuldigheidseisen die voldoen aan de Nederlandse wet- en regelgeving. Deze disclaimer vormt een toevoeging op onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Hij geeft duidelijkheid over de beperkingen van onze aansprakelijkheid wanneer u via onze website in aanraking komt met externe partijen. Wij bevelen aan u deze tekst grondig door te nemen voordat u toepast onze diensten of doorgaat naar een partner.
Verantwoordelijkheid voor content van derden
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die komt uit het gebruik van externe websites, producten of diensten. Dit geldt voor directe schade, zoals een onterecht afgeschreven bedrag, en voor indirecte schade, zoals gemiste winst door een technische probleem bij een partner. Onze disclaimer is geen rechtvaardiging om onzorgvuldig te handelen, maar een realistische afbakening van wat wij kunnen controleren. Wanneer een partner een fout maakt, is het aan die partner om de fout te repareren. Wij kunnen mediëren als u via onze website bent verwezen, maar wij nemen geen juridische verantwoordelijkheden van de partner over.
Stel dat u zich inschrijft bij een casino dat wij hebben geadviseerd en de storting komt niet op uw speelrekening. U neemt contact op de klantenservice van dat casino, maar krijgt geen goed antwoord. In dat geval kunt u ons op de hoogte stellen. Wij beoordelen de klacht en kunnen besluiten de aanbeveling tijdelijk op te schorten totdat de partner de kwestie heeft afgehandeld. Wij kunnen echter geen geld terugvorderen namens u. Daarvoor bestaan formele klachtenprocedures bij de aanbieder en, in laatste instantie, bij de Kansspelautoriteit of de geschillencommissie. Onze rol is signaleren en informeren, niet handhaven.
Juridische grondslag en vergunningen
LuckyHills Casino geeft aan duidelijkheid over de wettelijke achtergrond in Nederland. Wij voorzien bezoekers over kansspelvergunningen, leeftijdsbeperkingen en de Wet kansspelen op afstand. Onze eigen communicatie is erop gericht objectieve informatie te geven, maar wij zijn geen rechtskundig bureau. Als u twijfelt over uw persoonlijke situatie, bevelen wij aan een deskundige raadgever te consulteren. De Kansspelautoriteit houdt toezicht op wettelijke aanbieders in Nederland. Wij verwijzen regelmatig naar hun registers en publicaties, maar wij zijn niet aansprakelijk voor aanpassingen die zij toepassen na onze publicatie.
Een praktijkvoorbeeld: u ziet bij ons dat een bepaalde aanbieder een toestemming heeft van de Kansspelautoriteit. Wij controleren die informatie op het ogenblik van opstellen, maar een vergunning kan worden opgeschort of ingetrokken. Daarom plaatsen wij bij elke aanbieder een tijdstip van laatste check. U kunt daarna zelf het publieke overzicht bekijken om te controleren of de status nog huidig is. Deze werkwijze beschermt u tegen gedateerde gegevens en maakt onze inhoudelijke precisie controleerbaar. Wij geven ook uit wat een vergunning impliceert: de aanbieder mag online spelen om geld aanbieden, maar dat zegt niets over de kwaliteit van hun klantenservice of bonuscondities.
Intellectueel eigendom en gebruik van merken
Alle teksten, foto’s en grafische elementen op luckyhillscasino.nl zijn toebehoren aan LuckyHills Casino of worden ingezet met toestemming van de rechtheigenaar. Merknamen en logo’s van externe partijen blijven eigendom van hun rechthebbenden. Wij gebruiken deze merken enkel om te te wijzen op de betreffende partijen of hun diensten. Dat toepassing impliceert niet dat er een formele samenwerking of toestemming bestaat, tenzij wij dat uitdrukkelijk vermelden. Het overnemen van onze content zonder schriftelijke toestemming vooraf is niet staat niet vrij.
Wij krijgen binnen vaak aanvragen van andere websites om onze content over te reproduceren. In beginsel geven wij daar geen toestemming voor, omdat wij voorkomen dat gedateerde versies van onze content blijven bestaan. Als u een quote wilt inzetten, neem dan contact met ons op via het aangegeven e-mailadres. Wij bekijken elk vraag individueel. Bij toestemming vragen we om een correcte bronvermelding en een verwijzing naar de oorspronkelijke pagina. Op die wijze blijft steeds de gegevens traceerbaar en kunnen lezers altijd de meest actuele versie raadplegen.
Actualiteit en veranderingen
Wij werken deze disclaimer regelmatig bij om aan te sluiten bij nieuwe wetgeving, nieuwe samenwerkingen en technische ontwikkelingen. De datum van de laatstgenoemde wijziging staat onderaan deze pagina. Wij adviseren u aan de disclaimer periodiek opnieuw te lezen, in het bijzonder als u van plan bent een geldelijke transactie te doen via een partner. Kortdurende tekstuele aanpassingen aankondigen wij niet altijd apart aan. Substantieve wijzigingen die uw rechten of verplichtingen raken, melden wij explicieter, bijvoorbeeld via een melding op de homepage of in onze nieuwsbrief.
Een illustratie van een inhoudelijke wijziging is de introductie van een verse partnercategorie, zoals aanbieders van sportweddenschappen. Als wij besluiten dergelijke links te plaatsen, wijzigen wij de disclaimer aan zodat duidelijk is dat dezelfde kwaliteitseisen gelden. Ook wanneer de Kansspelautoriteit haar regels voor reclame verstrengt, herzien wij onze teksten. U kunt erop vertrouwen dat wij wijzigingen doorvoeren zodra wij op de hoogte zijn van verse eisen. Onze redactie bestudeert daarvoor de officiële publicaties van toezichthouders en brancheorganisaties.
Omvang van deze disclaimer
Deze disclaimer geldt voor alle bezoekers van luckyhillscasino.nl, voor zakelijke partners en voor content die via onze kanalen wordt uitgezonden. Wij maken verschil tussen redactionele informatie die wij zelf plaatsen, commerciële boodschappen van aangesloten aanbieders en inhoud die door externe websites wordt weergegeven. Wanneer wij naar een derde partij linken, betekent dat niet automatisch dat wij volledige controle hebben over die partij of haar aanbod. Voor Nederlandse bezoekers is het daarom belangrijk om niet alleen op onze informatie af te steunen, maar ook de voorwaarden van de betreffende derde partij te raadplegen. Alleen zo ontstaat zich een volledig beeld van rechten en verplichtingen.
Denk bijvoorbeeld aan een banner van een softwareleverancier die een nieuw spel aanprijst. Wij kunnen die banner tonen omdat de leverancier een betrouwbare indruk wekt, maar wij beheren de campagnepagina niet eigenhandig. Als die pagina een fout vertoont in de bonusvoorwaarden, ligt de verantwoordelijkheid bij de partij. Tegelijkertijd pogen wij dergelijke fouten te signaleren en de banner tijdelijk te verwijderen totdat de informatie klopt. Onze rol is dus die van zorgvuldige tussenpersoon, niet die van eindverantwoordelijke voor andermans inhoud. Deze grens is van toepassing ook voor social media-posts, nieuwsbrieven van partners en gastbijdragen die wij na beoordeling publiceren.
Externe links en partnerwebsites
Op onze website staan links naar derden, zoals casino’s, betaaldiensten en voorlichtingsorganisaties luckyhillscasino.nl. Deze links zijn opgenomen als dienst voor onze bezoekers. Wij nachecken de bestemming op het ogenblik van plaatsen, maar externe websites kunnen na een tijdje van wijzigen. Een link die op dit moment naar een verantwoorde spellenpagina leidt, kan morgen linken naar een aanbieding die niet meer van toepassing is. Wij kunnen niet continu van de dag alle uitgaande links controleren. Daarom geldt: als u op een externe link tikt, verlaat u onze website en valt u onder de voorwaarden van de betreffende derde partij.
Wij hanteren onderscheid tussen gewone informatieve links en affiliatelinks. Bij affiliatelinks ontvangen wij mogelijk een vergoeding wanneer u zich inschrijft of een storting verricht. Deze vergoeding heeft invloed op niet onze redactionele beoordeling, maar wij vermelden het wel helder zodat u zelf kunt inschatten of u de link wilt gebruiken. Onze aanbevelingen zijn gebaseerd op objectieve criteria, zoals vergunningssituatie, klachtenafhandeling en gebruiksgemak. De commerciële relatie is een uitkomst van onze selectie, niet de reden ervan. Toch snappen wij dat transparantie hier essentieel is. Daarom voorzien wij affiliatelinks met een herkenbaar symbool en leggen wij de relatie nader in de omgeving van de link.
Informatie over verantwoord gokken
Wij nemen verantwoord spelen serieus en verwijzen door naar hulporganisaties zoals Loket Kansspel en AGOG. Deze organisaties verstrekken onafhankelijke ondersteuning bij riskant speelgedrag. Onze eigen uitleg over speellimieten, reality checks en zelfuitsluiting is bedoeld als eerste stap. Wij zijn daarentegen geen hulpverleners. Als u merkt dat u moeite ondervindt om te stoppen of dat spelen uw dagelijks leven beïnvloedt, neem dan contact op met een professionele hulpverlener. De drempel om hulp te zoeken is vaak groot, maar vertraging maakt problemen meestal groter.
Wij leggen op onze website aan hoe u stortingslimieten kunt instellen bij legale aanbieders. Deze limieten zijn noodzakelijk onder de Wet kansspelen op afstand. Een aanbieder moet u de mogelijkheid te verstrekken om per dag, week of maand een maximum in te voeren. Daarnaast is er sprake van het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beter aangeduid als Cruks. Via Cruks kunt u uzelf voor minimaal zes maanden uitsluiten van alle legale online en fysieke casino’s in Nederland. Wij beschrijven de procedures om u aan te registreren, maar de uitvoering ligt bij u en de betreffende instanties. Onze rol is informeren en doorsturen.
Contactprocedure en klachtenprocedure
Heeft u vragen over deze disclaimer of over een externe partij waarnaar wij verwijzen? Neem dan contact op via het contactformulier op onze site. Wij trachten binnen vijf werkdagen te reageren. Geef aan bij klachten over een partner altijd de titel van de partner, de tijdstip van uw bericht en een beknopte beschrijving van het probleem. Hoe gedetailleerder uw bericht, hoe beter wij kunnen reageren. Wij verwerken alle klachten discreet en gebruiken uw informatie uitsluitend voor het afhandelen van uw klacht.
Onze klachtenregeling omvat drie stappen. Eerst beoordelen wij of de vraag te maken heeft op onze eigen inhoud of op een derde partij. Hierna vergaren wij noodzakelijke details, zoals screenshots, e-mailwisselingen en de bepalingen van de betreffende partij. Als laatste formuleren wij een inhoudelijke reactie en, zo nodig, stellen wij bij onze webpagina aan. Hieronder staat welke data wij minimaal vereisen om een melding over een externe partij in te behandelen:
- Naam van de derde partij en de betreffende pagina of promotie waarop de melding verband houdt.
- Dag en tijdstip waarop u de genoemde informatie of overboeking heeft bekeken of uitgevoerd.
- Een beknopte beschrijving van het vraagstuk en de handelingen die u zelf al heeft genomen.
- Indien aanwezig documenten, zoals screenshots, berichten of rekeningoverzichten.
Wij staan er niet voor in dat elke klacht naar tevredenheid wordt opgelost, maar wij doen ons best om duidelijkheid te geven. Als uw klacht betrekking heeft op een vergunde aanbieder, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de Kansspelautoriteit. Zij beoordelen of de aanbieder zich aan de vergunningvoorwaarden houdt. Onze eigen rol blijft beperkt tot het signaleren van patronen en het informeren van andere bezoekers. Op die manier dragen wij bij aan een transparanter speelveld voor Nederlandse spelers.
Tot slot benadrukken wij dat deze disclaimer geen afbreuk doet aan uw wettelijke rechten als consument in Nederland. Waar onze disclaimer strenger of beperkter is dan de wet, prevaleert de wet. Wij hebben deze tekst zo opgesteld dat hij aansluit bij de Nederlandse rechtspraktijk en de eisen van de Kansspelautoriteit. Mocht een onderdeel van deze disclaimer ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Wij vervangen het ongeldige onderdeel dan door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.